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　　在傳統(tǒng)意義上，消費者隱私很少涉及到消費者的活動，但在網絡交易中，一般會出現大量侵犯消費者隱私的現象。在現實生活中，追求利潤最大化的經營者在商業(yè)活動中收集和使用消費者的重要個人信息，侵犯了消費者的基本個人隱私權。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　網絡消費者的隱私權極易受到侵犯。在?絡交易中，保護好消費者個???的信息是很重要的。在?絡購物的過程中，消費者常常被要求填寫?較詳細的個?信息，我國的法律并沒有對個?信息??做出?較具體的規(guī)定。

　　這使得企業(yè)某些商家可以同時通過進行非法的手段來獲取更多消費者的個人數據信息，甚至會將消費者對于個人的基本實現信息轉賣給別的經營者，從中獲取具有一定的利益，這嚴重侵犯了消費者的隱私權。

　　保障消費者隱私權和損害賠償權。立法對相關方面進行規(guī)范，包括個人數據收集的依據、個人數據收集的過程、個人數據的使用和安全，明確界定什么是網絡隱私，而不是簡單規(guī)定“不得侵犯消費者的網絡隱私”。同時，其中規(guī)定的行為侵犯了隱私權，應當承擔法律責任。

　　然而，在網上交易中保護消費者權益遠不是那么簡單，需要我們繼續(xù)探索和探索。本文僅起到拋磚引玉的作用，同時也希望更多有識之士加入到這一問題的研究中來，以期為構建我國網絡交易中保護消費者權益的法律制度和努力。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關的問題千萬不要著急，可以學習相關的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權益。

　　消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。在互聯網上簽訂的合同有時對消費者不利，網絡運營商有義務明確告知和提醒消費者減輕或免除自身責任的條款。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　通過法律規(guī)定網絡服務提供者的義務，筆者認為關鍵在于其對網絡經營者的審查和監(jiān)督義務。主要表現在兩個方面。第一，對網絡經營者的事前監(jiān)管主要是對網絡經營者身份的認證；二是對經營者的事后監(jiān)管，網絡服務提供者在提供服務的過程中，定期對經營者的經營狀況、信用信息等信息進行監(jiān)督和審查，建立信息披露平臺。網絡服務提供者不履行義務時，應當對網絡用戶造成的損失承擔補充責任。

　　保障消費者的知情權和安全權。完善發(fā)展我國《消費者權益保護法》、《廣告法》等法律政策法規(guī)，建立一個網絡進行交易中保障消費者知情權的法律制度體系。同時也是我們還需要通過建立一套有助于保護網絡消費者權益的信用評價體系。

　　法律制度具有事后救濟功能，而信用制度具有事前防范功能，因此在網絡經濟和網絡交易中，建立完善的信用制度是保護網絡消費者知情權的有效途徑。

　　加強營業(yè)網站和非營業(yè)網站的備案登記，嚴格交易主體資格審查。非監(jiān)管信息披露制度已經到位。除與商業(yè)秘密有關的信息外，與交易主體有關的所有其他信息均可披露。這些技術措施將有助于社會保障消費者的安全權。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關的問題千萬不要著急，可以學習相關的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權益。

　　在我國，每個部門都設立了自己的投訴中心，在線接受社會各界的監(jiān)督和投訴。然而，由于保護網上消費者不是一個單一的部門的工作，建立一個權威的網上投訴中心的關鍵是一個部門的組合。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　1、設立在線投訴中心

　　中國工商總局和中國消費者權益保護協會可以共同建立一個權威的在線投訴中心，接受來自全國各地的網絡消費投訴。其次，網上投訴中心的運行機制應該是，當投訴中心收到投訴信息后，中心將其轉發(fā)給被投訴網絡運營商所在地的工商局或消費者權益保護協會。

　　當地的工商局或消費者權益保護協會進行查處。這消除了消費者在尋求救濟時考慮地理限制和救濟成本的需要。筆者認為消費者對經營者所在地有查找的義務，這樣可以讓中心能快捷、高效地處理來自全國各地投訴信息以保證消費者的合法權益。

　　2、完善產品召回制度

　　目前，世界上許多國家，尤其是發(fā)達國家都建立了產品召回法律制度。我國最早于2004年建立汽車召回管理制度，后又在2009年《食品安全法》通過第53條建立了我國食品召回制度。筆者認為召回管理制度的立法宗旨就是為了保護中國消費者的合法權益。召回的范圍應該擴大，原因有二。首先，召回制度有利于保護消費者的人身和財產安全，使消費者的損失降到最低；其次，有利于生產者、銷售者贏得良好的聲譽，在立法上與國際接軌。

　　3、建立小額訴訟程序

　　所謂小額訴訟進行程序，是指基層人民法院的小額訴訟法庭或專門的法院關于審理數額相對較小的案件，適用的比普通簡易程序設計更加可以簡化的訴訟工作程序。

　　由于我國多數學生消費爭議往往需要具有涉案金額小、案情簡單的特點，為方便受害者可以通過提高訴訟途徑及時有效解決經濟糾紛，許多我們國家沒有專門設立了小額法院或法庭，處理金額小、案情簡單的消費爭議案件。我國也可以借鑒國外的經驗，構建一套具有中國特色的小額訴訟程序。

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　　?絡消費和傳統(tǒng)的?對?消費并沒有本質的區(qū)別，?絡消費只是傳統(tǒng)商品交易的電?化和?絡化，是消費者和經營者憑借互聯?進?產品和服務的購買和銷售的?為。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　因此，網絡消費只是人們生活消費的一種方式，它并沒有改變消費者的定義和法律保護，因此，我國現行的消費者權益保護法完全適用于網絡消費者的權益保護。此外，《民法通則》、《合同法》、《產品質量法》的實施， 《電子簽名法》等法律法規(guī)基本實現。

　　但是，由于這些法律法規(guī)制定的都比較早，基本沒有考慮網絡消費的實際情況，即使有所涉及，內容也是較為籠統(tǒng)、簡單、零散，致使其缺乏具體的實施規(guī)則，可操作性不強，諸如對于網絡消費者隱私權的保護就是盲點，對于消費者救濟途徑的規(guī)定太過籠統(tǒng)，對于網絡經營者的監(jiān)管是個空白等。

　　在商品出現質量問題時，?如?絡消費者實際收到的商品和?上展?的樣品不?致時，退換貨的糾紛就會產?。這時，能順利進行退換貨的機會分析比較渺茫。造成這種情況的主要原因有三: 第一，消費者與經營者不相識，消費者對經營者了解較少，如果經營者想逃避責任，消費者無法有效防范。

　　其次，我國相關法律法規(guī)沒有界定網絡銷售服務提供者以外的網絡信息服務公司、經營者和消費者之間的權利義務關系。

　　第三，雖然我國法律規(guī)定了網絡服務提供者的權利和義務，但在現實生活中，當網絡運營商需要提供運營商的詳細信息時，網絡運營商卻以商業(yè)秘密為由拒絕向運營商提供信息，有時即使提供了信息，也不能保證信息的真實性。

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