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　　本文研究旨在可以通過對網(wǎng)絡(luò)金融消費者權(quán)益進行保護環(huán)境問題的法律風險分析，完善對網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益受損的法律救濟，從而能夠形成一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護的法律制度體系，切實有效地保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)消費者的含義及特點

　　網(wǎng)絡(luò)金融消費者是指通過利用互聯(lián)網(wǎng)在電子商務企業(yè)市場中進行分析消費和購物等活動的消費者人群。由于網(wǎng)絡(luò)購物具有與傳統(tǒng)購物不同的特征，網(wǎng)絡(luò)購物者具有傳統(tǒng)購物者所沒有的特征。

　　首先，年齡進行結(jié)構(gòu)設(shè)計方面：網(wǎng)絡(luò)金融消費者大多為年輕人。二是受教育程度：網(wǎng)絡(luò)消費者文化程度較高。再次是行業(yè):網(wǎng)絡(luò)消費者所屬行業(yè)的平均收入水平較高。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)益

　　電子支付環(huán)境下的財產(chǎn)安全保障權(quán)，《消費者合法權(quán)益保護法》第七條指出，消費者在購買商品、使用進行商品或者是學生接受教育服務發(fā)展之時，享有其財產(chǎn)與身體不受到嚴重傷害的基本沒有權(quán)利。

　　對網(wǎng)絡(luò)金融消費者一般來說，同樣也存在著信息保護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進行消費者財產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)方面的基本解決問題，網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上購買一些相關(guān)研究商品之時，商品可能會存在著教學質(zhì)量控制方面的問題，如果對消費者的人身安全發(fā)展帶來侵害的話，這個我們應該適用《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學習相關(guān)的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權(quán)益。

　　對網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益保護是一項系統(tǒng)的工程，因為它不僅僅是涉及到立法、司法部門，它還需要政府、行業(yè)、消費者自身等相互配合才能實現(xiàn)，需要我們從立法、司法、行政、社會組織等多方面來引導保護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益，這樣才能真正建立起網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護的法律體系。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　1、加強輿論監(jiān)督

　　輿論監(jiān)督是指利用報刊、雜志、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等新聞信息媒介文化傳播技術(shù)手段，對國家經(jīng)濟生活、社會工作生活中的違反公共道德或法律、法規(guī)的行為方式進行揭露和批判，以引起企業(yè)社會發(fā)展公眾的關(guān)注，形成一個社會主義普遍性看法。

　　從而可以確保權(quán)力的良性運行，維護中國社會的公平和正義。強化社會輿論的監(jiān)督管理力度，對于環(huán)境保護自己處于弱勢地位的網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益是大有幫助的。因為社會輿論進行監(jiān)督管理具有及時性、公開性、廣泛性和特效性的特點。一些相關(guān)問題一旦經(jīng)新聞媒介公開曝光，公布于眾，就會形成一個強大的社會主義輿論工作壓力，引起有關(guān)管理部門和領(lǐng)導重視，就有可能很快得到有效解決。

　　2、實行行業(yè)自律

　　網(wǎng)絡(luò)交易因其特性導致行業(yè)自律往往比行政手段規(guī)制更具有有效性。因此，要充分發(fā)揮行業(yè)自治的力量和作用。筆者認為：首先，應建立專業(yè)、權(quán)威的經(jīng)營者自律組織，對經(jīng)營者進行登記管理。

　　其次，建立完善的自律計劃，建立具有自身特點的規(guī)章制度，約束組織成員，幫助經(jīng)營者糾正其缺陷和錯誤。最后，建立獎懲制度，以消費者對經(jīng)營者的評價為標準，對經(jīng)營者進行獎懲。通過這些，形成一個良好的社會經(jīng)濟秩序。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學習相關(guān)的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權(quán)益。

　　在傳統(tǒng)的消費模式下，消費者在是否決定購買服務或者產(chǎn)品之前，?般是和經(jīng)營者展開?對?的交流，通過當?觀察、詢問和?較的?式來獲取?較充分的信息，同時也通過這種形式來防?欺詐等現(xiàn)象的發(fā)?。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　一、網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)得不到切實保障

在我國網(wǎng)絡(luò)進行消費中，虛擬空間隔開了中國消費者和商家及其所提供的產(chǎn)品或者是社會服務發(fā)展之間的距離。這??紙化的交易?式使得除了送貨之外的其余的環(huán)節(jié)很容易被進?步的虛擬化，消費者?般是只能靠?上的相關(guān)?告來獲得商品的基本信息。

　　通過?絡(luò)進?遠距離的訂貨，使?電?銀?來進?結(jié)算等等。在這種情況下，商家利用顯而易見的信息優(yōu)勢，可能利用虛假、夸大的信息騙取交易相對人的信任，促成交易成功，自己獲取不應有的利潤，使消費者遭受不應有的損失。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費者交易安全權(quán)難以得到保障

　　隨著支付寶等支付工具的日益普及，以及互聯(lián)網(wǎng)服務提供商為相關(guān)運營商提供擔保等具體措施，網(wǎng)上購物的支付方式多種多樣，交易安全問題在一定程度上得到了解決。但是，另?個側(cè)?的安全問題卻展?出來，就是?上銀?業(yè)務安全。

　　三、網(wǎng)絡(luò)消費者的求助求償權(quán)得不到保障

　　?們感覺到?上銀?在帶來便利的同時，也經(jīng)常會聽到?些使?者在?絡(luò)上遭受到?客進攻、個?信息泄露等致使資?被盜竊的事情，這很容易引發(fā)?絡(luò)上的消費恐懼，不敢去進?消費。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學習相關(guān)的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權(quán)益。

　　在法律上消費者是消費者保護法中最重要的主體因此更好地保護消費者的權(quán)益給消費者一個準確的定義就顯得尤為重要。既有生活消費，也有生產(chǎn)消費，那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　如何定義消費者的概念呢？我認為，應當從立法宗旨和現(xiàn)實需要兩個層面來考慮。保護消費者權(quán)益，制裁制假售假行為，是《消費者權(quán)益保護法》的立法本意；近年來，假冒偽劣商品在市場上泛濫成災，消費者防不勝防，執(zhí)法部門也無從下手。

　　在這種嚴峻的形勢下，越來越多的消費者強烈要求用“重典”來整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。因此，解釋消費者的外延是非常有必要的。為了解決上述理論問題，有學者提出了如下的消費者定義:“不以營利為目的購買商品或者接受服務的人”。

這個定義雖然有了一些進步，但還是會給不法經(jīng)營者逃避法律和制裁的借口。也有的學者主張借鑒國際標準化組織下的定義：“為了個人目的購買或使用商品和服務的個體社會成員”，但這種定義又失之過寬，因為個人目的有很多，從消費的角度來講，為了生產(chǎn)消費的目的，其實是經(jīng)營者對經(jīng)營者的合同關(guān)系，理應用《合同法》來規(guī)制，不應違反公平原則，對其中一方給予法律上的特別保護。

　　綜上所述，作者給消費者下了這樣一個定義:消費者是一個非生產(chǎn)性消費者，需要購買、使用商品或接受服務的自然人。這就排除了生產(chǎn)消費的目的，把除此之外其他個人目的的消費者全部納入《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，擴大了消費者概念的外延。

　　消除了司法實踐中的困惑，如可以把商品房消費、醫(yī)療服務消費、交通旅游消費、金融保險服務消費等新興領(lǐng)域中的消費者也納入該法的保護范圍中，這樣就更有利于保護消費者的合法權(quán)益。這種思想觀點妥否，還請法律界的專家和社會同仁進行批評指正。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學習相關(guān)的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權(quán)益。