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　　物業(yè)管理公司作為受托實施管理的公司，應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理服務(wù)合同》約定，履行相應(yīng)的管理義務(wù)。但是，物業(yè)管理公司是一個民事主體而非行政管理機關(guān)，因此，物業(yè)管理公司是不能采取強制措施的，它所能做的僅僅是在發(fā)現(xiàn)問題時向業(yè)主及使用人提出改進意見，而不能直接采取行政制裁手段。

　　因此，只要小區(qū)管理部向業(yè)主提出了整改意見，應(yīng)當(dāng)說就已盡到了依管理合同而履行的義務(wù)，對于業(yè)主的違約行為物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。

　　但是，如果物業(yè)管理公司根本沒有履行監(jiān)督管理義務(wù)，沒有能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并提出建議，也沒有及時告知有關(guān)部門或業(yè)主委員會，物業(yè)管理公司就違背了物業(yè)管理合同的義務(wù)，此時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　綜上可知，業(yè)主違章搭建的行為影響了小區(qū)這個整體商品的整體外觀，且沒有履行對業(yè)主自身行為規(guī)范的約定，物業(yè)公司是有必要對其進行監(jiān)管和限制的；但物業(yè)管理公司拆除窗框的做法，也超越了其管理權(quán)限，且不利于矛盾的解決。物業(yè)公司應(yīng)把握好尺度，使用較為委婉的方法，融管理于服務(wù)中，設(shè)法得到業(yè)主的理解與支持。

　　商戶欠租物業(yè)能夠采取強制措施嗎

　　1、物業(yè)項目在招租招商過程中，要對租戶的商業(yè)信譽及其行業(yè)前景做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)研，盡可能避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

　　2、一般情況下，對欠租租戶的處理要依據(jù)1998年建設(shè)部《關(guān)于物業(yè)轉(zhuǎn)讓、租賃的管理準(zhǔn)則》規(guī)定：對欠租人先進行書面催租，如果沒有得到有效回應(yīng)，則以書面形式說明期限，并采取措施，這類措施的實施要堅決有效，要有層次，要能夠解決問題，并且可以把出現(xiàn)后遺癥的可能性降至最低。

　　3、個別情況下，也要體諒某些租戶，特別是那些“質(zhì)地較為優(yōu)良”的公司或?qū)φ麄€項目較有影響的公司可能遇到的特殊困難，不排除在特定條件下做出適當(dāng)?shù)膶捪藓蜏p免，在對這類公司采取處理措施時一般應(yīng)適當(dāng)留出余地。

　　4、對欠租租戶采取措施的基礎(chǔ)是與之簽署了具備法律效力的租賃合同，因而合同文本的有效性非常重要。這些文本當(dāng)然要通過律師審核，但僅僅通過律師審核是不夠的，如果有條件，最好能夠征詢一下物業(yè)管理專家們的意見。

　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》第62條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)”以及《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任的事項的除外。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或者意外事件的時候，應(yīng)當(dāng)立即采取避險措施以避免損害擴大或者造成其他損害；并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供應(yīng)急處置措施和相關(guān)技術(shù)服務(wù)和協(xié)助。

　　緊急情況下依法可以采取自救措施的；其他相關(guān)事項可以根據(jù)實際情況向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案或依法向有關(guān)部門求助。對采取相應(yīng)措施仍不能消除危險的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機關(guān)報告。

　　根據(jù)物業(yè)管理的理論，業(yè)主有監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利。該小區(qū)沒有安裝監(jiān)控器，是屬于物業(yè)的過錯，應(yīng)該由物業(yè)承擔(dān)維修責(zé)任。非常幸運的是，該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因為業(yè)主提出的建議和意見，馬上認(rèn)識到了不足之處，并及時的采取措施，計劃安裝監(jiān)控器，這樣使業(yè)主的權(quán)利得到了保障。

　　同時，根據(jù)物業(yè)管理條例第三十六條：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。